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大学生销售员要学会善意的谎言

善意的谎言是美丽的,这种谎言不是欺骗,不是居心叵测,当我们为了客户的自尊和希望而适度地扯一些小谎的时候,谎言即变为理解、愿望、尊重和宽容,且具有神奇的力量。

  最近,我给一批大学生销售员培训,在课间休息时,有一个男学员抖抖索索地递给我一支上好品牌的香烟,并拿出打火机给我点烟。

  我很高兴,就问他:“您对培训内容有什么感悟?”

  他答道:“感悟最深的是,性格内向的人也能成为优秀的销售员!我的性格极其内向,过去,我一直认为我不能做销售员,现在,我有信心了。”

  他接着说:“钱老师,您对销售心理学很有研究,深入浅出,引经据典,让我们听了之后,有茅塞顿开的感觉。”围在周围的男女学员也点头称是。

  我非常有礼貌地回答道:“谢谢你们的肯定!”

  他突然唐突地冒出一句:“钱老师,您今年多大了?”

  我幽默地问道:“你猜猜看?”

  他立即答道:“看您头发花白,应该有六十五岁了!”

  我问周边的学员们:“你们的观点呢?”有的说六十,有的说六十三,甚至有的学员说六十七,他们没有错,说的都是心里话。我心里感到震惊,我这么老吗?但是,从心理学的角度讲,他们绝对错了。

  再次上课时,我给他们讲了法官处理一件离婚案件的故事。

  那是一个飘雪的清早,鹅毛般的雪片纷纷扬扬地洒落在万里长空,给人一种惆怅和无奈之感。我刚把炉火升好,正准备整理卷宗时,一位年逾四十的农家妇女走进了办公室。看得出来,她是属于农村那种典型的女强人。她来不及掸去满头的雪花,急促地说,“我要离婚!再也不和那个王八蛋过(日子)了!”因为激动,她的脸涨得通红,胸脯急剧起伏。我连忙招呼她坐下,待她情绪平静后,开始认真聆听她离婚的初衷。

  她喝了口热水,幽幽地向我诉说起自己婚姻的“不幸”。

  她和夫君是同村人,又是高中同学,可谓青梅竹马。宁静的校园角落,轻拂的杨柳枝下,留下了他们留恋驻足的倩影;挑灯夜读的书声,见证了他们深情的顾盼。共同的追求,让两颗年轻的心碰撞出了醉人的爱情火花。高三那年,他和夫君高考都名落深山,两人便私定了终身。尽管双方父母都反对,希望他们再去复读,准备来年参加高考,但两人面对家人的阻挠和邻居的冷嘲热讽,丝毫没有气馁,义无反顾地南下广东打工。两年后,没有亲友的祝福,没有热闹的仪式,在相互目光温情的慰抚中,他们瓜熟蒂落地牵手走进了婚姻的神圣殿堂,并生育一男孩,如今已经在读初三了。

  “这么多年,我们真不容易啊!”她停顿了一会儿,又慢慢向我诉说。在南方打工近10年,夫妻二人省吃俭用,终于积攒了80余万元现金。二人回到家乡,率先盖起了小别墅,开起了具有一定规模的小商品超市,日子过得红红火火,儿子也十分争气,学业一直在班上名列前茅。然而,就在众人的羡慕中,平常一贯安分守己的丈夫却突然迷上了麻将和酗酒。